Effettuare un reso e diritto di recesso
Se desideri restituire o cambiare i tuoi prodotti, puoi effettuare il reso entro 10 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
Il reso merce deve essere effettuato nel rispetto delle seguenti condizioni:
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con imballo adeguato;
• Il prodotto da rendere non deve essere usato, stirato, lavato o trattato in alcun modo.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni sopra elencate, Pezzoli Shop si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al mittente a tue spese.
Pezzoli Shop non è responsabile della merce che restituisci. Per questo motivo ogni eventuale ritardo nella consegna, smarrimento o danneggiamento della merce dovuto ad un imballaggio non adeguato, sono a carico del mittente e/o del corriere incaricato di recapitare a Pezzoli Shop il reso.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Puoi spedire la merce tramite Poste Italiane (servizio Poste Delivery Standard fino a 20 kg € 9,00 https://www.poste.it/prodotti/poste-delivery-standard.html) o altro vettore oppure delegarci per il ritiro presso il tuo domicilio al costo di € 11,90. Se scegli quest’ultima opzione il costo del ritiro verrà detratto dal rimborso.
Tuttavia se ricevi un articolo difettoso o danneggiato hai diritto ad un rimborso integrale e Pezzoli Shop si fa carico del ritiro della merce presso il tuo domicilio.
Nel pieno rispetto dei tuoi diritti e per garantirti una completa soddisfazione, Pezzoli Shop si impegna a riconoscerti l’esercizio del diritto di recesso, così come previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n.185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”.
Per ulteriori informazioni ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti al numero di telefono 0350066650 oppure via mail all’indirizzo web@pezzolishop.it
Rimborso
Quando riceviamo il tuo reso verifichiamo l’integrità dei prodotti. Se la procedura di restituzione è stata eseguita in modo corretto il rimborso dovuto sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con le seguenti modalità:
• se hai pagato con Carta di Credito o Paypal, il rimborso avverrà con il medesimo strumento
• se hai pagato con Bonifico Bancario, l'importo sarà accreditato sul tuo c/c
• se hai pagato in Contrassegno, il rimborso sarà effettuato a mezzo bonifico bancario. Sarà tua premura comunicarci le coordinate iban
• se hai pagato con AMAZON PAY e, quindi, con la carta collegata al tuo account Amazon, il rimborso prevede un accredito sulla carta medesima
• se hai pagato con Satispay, il rimborso avverrà con un accredito di pari importo su Satispay
Se il diritto di recesso, è esercitato per cause imputabili a Pezzoli Shop (prodotti difettati o non conformi all’ordine) provvederemo a rimborsarti l’intero importo.